LINE 點餐怎麼做？餐廳導入線上點餐的成本與流程
讓客人用 LINE 或手機線上點餐，免下載 App、訂單直達廚房。本文說明線上點餐怎麼運作、導入流程、能解決哪些餐廳痛點，以及和外送平台的差別。
什麼是 LINE 點餐 / 線上點餐？
線上點餐就是讓客人用手機或 LINE 直接點餐下單，不必排隊、不必等服務生。訂單會直接進到店家端，廚房馬上開始準備。以 快一點 為例，客人免下載指定 App，用 LINE 或掃碼就能點，對餐廳與客人都少了摩擦。
能解決餐廳的哪些痛點？
- 尖峰排隊：客人自己點、自己送單，櫃檯不再塞車。
- 口頭點單易出錯：客製（甜度、冰塊、加料）由客人自己選，減少聽錯、抄錯。
- 人力吃緊：點餐環節自動化，人力可以專注在出餐與服務。
- 提升客單：線上菜單可清楚呈現加購與套餐，客人更容易多點。
LINE 點餐和外送平台差在哪？
| 比較 | 外送平台 | 自有線上點餐（如快一點） |
|---|---|---|
| 抽成 | 通常較高 | 自有通路、成本可控 |
| 顧客關係 | 屬於平台 | 屬於店家自己 |
| 適合情境 | 拓展外送客源 | 內用、自取、熟客回購 |
兩者其實不衝突：外送平台幫你觸及新客，自有線上點餐則幫你把熟客與內用、自取的訂單留在自己手上、少付抽成。想把外送平台也一起整合的話，可參考 外送整合 GIT。
導入流程大概是？
- 1. 建立線上菜單：把品項、價格、加購、客製選項設定好。
- 2. 產生點餐入口：綁定 LINE 官方帳號或掃碼連結，客人就能進來點。
- 3. 接單出餐：訂單直達店家端，廚房依單準備。
- 4. 搭配收款：可結合線上付款或到店掃碼付，收款與訂單一起完成。
常見問題
Q：客人要下載 App 嗎？
不用。以快一點為例，客人用 LINE 或手機掃碼就能點餐，免下載指定 App。
Q：導入會很複雜嗎？
菜單建好、綁定入口即可上線。可到 DDLife 申辦入口 開始，或透過 聯絡我們 由專人協助規劃。
Q：可以和收款、金流一起整合嗎？
可以。線上點餐能搭配點點付 DDPay，讓「點餐→付款→對帳」串成一條龍。
結語
線上點餐不只是「多一個下單管道」，而是把尖峰效率、客製正確率、人力與客單一次一起改善，還能把熟客留在自己的通路裡。從一份清楚的線上菜單開始，就能讓店裡的點餐流程順起來。